一周的培训就这样结束了，通过三天的拓展训练，一天的礼仪培训和两天的关于“基础理论”知识的学习，我们学会了很多在学校没有学过的东西，让我们感触很深。此次活动是院领导给了我们一次锻炼的机会，让我们在以后的工作中更好的运用这些学到的知识，好好工作。

     三天的拓展训练，首先是在教练的领导下把我们分成五个小队，在每个小队认真团结的努力下我们顺利完成了教练交给我们的任务，每个小队都有自己的“队名”、“队呼”、“队歌”。记忆最深刻的还是那五个小游戏，通过这些小游戏，我们知道了教练的用心良苦，是要让我们知道做这些游戏的意义。

      第一个项目是“高空断桥”。在空地上竖立一根类似电线杆的铁杆，要求我们爬上铁杆，站到铁杆顶端的一个长方形木板上，然后在空中跃起，跳到另一木板上。虽然身上挂满了安全保护措施，但在高空跳跃，每个人都产生了或多或少的恐惧感，从杆上站到木板上是一次极大的考验，从木板跳到另一木板更是一次心理的挑战。有的同伴从满脸通红到面色苍白，有的战战兢兢不敢站立，有的站了许久不敢跃起……在队长的带领下，我们为每一个参训的队员“加油”，目送他们一个一个爬上高杆，然后不断呼喊他们的名字，每完成一个步骤都热烈地鼓掌高呼。结果，我们队22名队员都顺利完成了这项训练，最后大家用热烈的掌声庆贺自己的成功和胜利。

     这个项目让我体会到：一是表面看起来很难的事，其实并没有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困难并不可怕，怕的是失去解决困难的勇气和信心！心理的障碍是最难逾越的，我们如果要成为强者，首先就必须挑战自己的恐惧感，当我们豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也许就能抓住属于自己的机会，实现人生一大步的跨越；二是面对高杆，在队友、教练的注视中进行攀登和跨越，需要承受相当的压力。然而，在这个过程中，其它的队员总在不断地为你加油、打气，为你指导、欢呼，亲历者能深刻地体会到团队的鼓励与支持，每一次前进，如果得到同伴的喝彩和认可，所有的压力将化成前进的动力，这就是团队中鼓励、赞美和支持的作用

     第二个项目是“信任背摔”。“背摔”是拓展训练中最具典型意义的项目之一。当人站在跳台上直挺挺地向后倒下的时候，在台下方的队友会用手托起成一个“人床”把台上摔下的人接住。不少队友出于本能的恐惧，在后倒时心理上出现犹豫，弓起身子，屁股先下去，这样在下面接的同伴承受的局部重力过大，容易导致伤害。

     这个项目让我体会到：一是承诺，当台上的人问到：“我要跳了，你们准备好了吗？”，台下所有组成人床的同伴异口同声地回答“我们准备好了，请相信我们！”这就是承诺。团队同伴的承诺是一种宝贵的资源，是勇气、力量和信心的源泉。承诺体现了一种责任感，当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心置于公众的考验中。在人的一生中，有一些东西是值得誓死捍卫的。二是信任，台下队友表现出死守阵地，精神高度集中的状态，能让台上队友抛开心中的疑虑放心地摔下去，这体现了彼此间信任的作用。工作中的信任，来自长期的沟通、了解和默契。集体的温暖、团队的力量都会在信任中得到解释和感受。三是只有在心理放松、姿势标准的情况下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。当我们对同伴或者团队出现信任危机时，就会猜疑、无法真诚相对，然后动作就会变形、行动容易出轨，我们的所作所为不仅得不到支持，还有可能损害到团队的利益，而且最终让自己受到损害。

     第三个项目是“穿越电网”。在两棵树之间挂着一张网，网上有大小不一的20个格子。要求每个人逐一从其中一个格子过去，身体的任何部分（包括头发、衣襟）都不能碰到网，否则“触电”。只要有一人“触电”，全队失败，先前通过的人，都必须重新来过。这是一项非常严厉而艰难的游戏，也是我认为最有教育意义的项目。一开始大家跃跃欲试，但事实发现，单靠个人根本无法通过。于是，在队长的安排下，大家想办法，根据网格的大小和队员的体形，合理进行安排，先尝试过去几个同伴，虽然通过的过程很艰难，而且刚开始屡屡“触电”，只好重新来过。大家冷静下来，进行了严密的分工，有人指挥，有人帮助、有人监护，“抱、抬、托、举”，各种手段都用上了，最终大家全部顺利钻过了“电网”。

      这个项目让我体会到：一是协同配合，有很多事靠个人的力量根本无法完成，必须依靠集体的力量协同配合，这就是组建团队的意义和价值。一个团队成立时，一定要建立强有力的组织指挥体系，进行合理的分工和协作，才能保证团队工作有序的开展；二是适应环境，大小不一的网格子，有的非常小，象征着不同的环境和艰难的条件。游戏就像是一个社会竞争，不要试图轻易改变游戏规则或者社会环境，唯一能做的就是在最短的时间内适应环境。同时，游戏的规则会不断改变，犹如社会环境和竞争环境在改变，竞争是一个不断学习、改进的过程，不断寻找它的突破点；三合理分配，大的格子非常有限，我们不能让瘦小的女生占用大格子，必须留给身材高大的同伴，这说明资源是有限的，必须学会合理分配。因此，任何一项工作开始之前，团队领导人要审时度势，根据实际条件和资源，统筹计划，合理安排；四是组织中虽然各有分工，但是所有人都对结果和最终的绩效负有责任。任何一个工序的失误，都可能导致“触电”，团队的成果将前功尽弃、毁于一旦。我们在“抱、抬、托、举”的时候，都必须留意一下其他同伴的动作，团队所有成员都必须在相互协作中善意提醒，彼此关注；五是严谨、认真、负责，每托起一个同伴，我们都小心冀冀，凝神屏气。工作中，我们正是需要这种严谨、认真、负责的态度；六是一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队成员群策群力，鼎力相助，才能最终完成团队的目标。

     第四个项目是“孤岛求生”。 参训队员被分成了三个小组，一个小组是正常人在珍珠岛，一个小组是哑人在哑人岛，另一组是盲人在盲人岛。三个小组分别有一个任务卡片必须利用各个小组的聪明才智从哑人岛、盲人岛转移到珍珠岛上才能完成此项任务。训练各级人员相互理解、互相包容，相互支持与紧密合作，打破队员之间、部门之间的隔阂，勇创佳绩的决心和勇气。

这个项目让我体会到：沟通对我们个人都很重要，在我们的工作中与患者的沟通必不可少，我们要学会如何与患者沟通，让患者信任我们。

     第五个项目记不清名字了，但从这个小游戏我们也领悟到了小组只要团结一致就能获得胜利。

良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。有一位企业家说过：“不要以为你什么都行，离开了团队，你可能一事无成；也不要以为你势单力孤，有了团队，你也许什么都行。”

在礼仪培训的的学习中，我体会到，一个人只有保持自己良好的个人形象和合情合理的待人礼节，才能赢得别人的尊重。中华民族是一个有着五千年文明史的传统礼仪之邦，儒家“仁义礼智信”的思想举世闻名，而礼则是与人交往的重中之重。结合现实来说，对于我们这样一个在竞争中求生存、求发展、没有垄断优势、在某些方面还要依靠优质服务才能赢得患者青睐的医院来说，以礼待人，良好的服务显得尤为重要。我们代表的不仅仅是个人的形象，更代表了医院的形象，要为我们的医院增添光彩。

    最后是关于“基础理论”的学习。基础理论的学习对我们尤其重要，只有掌握了扎实的理论知识，才能在以后的工作中得心应手，更好地为病人服务，让病人感受到在医院如在家，让他们感受到温暖。

我很庆幸通过此次培训有这样一次深刻的体验和有意义的经历。我也为我能处于这样一个有默契的团队而感到荣幸，我相信，在我们这个大家庭中，不论我们面临怎样的困难，我们都能够手牵着手共同去克服，因为我坚信：团结就是力量！