急诊输液室人员流动性大，涉及病种广，病人层次更是不尽相同，面对不同的病人，有效的沟通显得特别重要。这就要求我们护理人员不仅要有高超的专业技能，更要有良好的沟通技巧，还要适时的为患者提供健康教育。

从事临床护理工作多年的我深有感触，看着被病痛折磨的病人，一句暖心的话语，一声真诚的问候，甚至伸出双手轻轻的一下搀扶都会让病人倍感亲切，不知不觉中拉近了距离。另外,我想如果能让病人了解更多的健康知识，从而能有效的配合治疗，还能及早的预防其他疾病发生，肯定会受到患者欢迎。于是，我从省立医院进修回来以后，借鉴省立医院的做法，在科室里创办了健康宣传栏，让前来输液的病人了解一些有关疾病的小常识，组织病陪人适时讲解输液的注意事项，还制作了温馨提示卡。红的、粉的、绿的，输液室里顿时色彩斑斓。我们把对病人的一句句叮嘱写在了这小小的卡片上，把我们的一声声祝福寄托在这小小的卡片上，把我们的一片片真情流露在这小小的卡片上。“请注意休息”、“请勿空腹输液”、“请多饮水”、“祝您早日康复”“珍惜生命、关爱健康”……都随输液的病人挂在了抬头就能看到的地方，时刻提醒病人，也时刻提醒正在巡视的我们，多给患者一些鼓励和关爱，让病人感觉我们时刻与他们在一起，把最好最优质的服务提供给患者，让我们行动起来吧！