10月11日，医院在三楼会议室召开中药质量监管、提升专项行动工作会议。医院党委副书记、院长甘志浩，副院长刘颖及药学相关工作人员参加会议。刘颖主持会议。

会上，药学部主任刘勇宣读了《滕州市中医医院中药质量监管、提升专项行动方案》分工内容，明确了入库验收、中药库储存管理、中药房药品质量管理、中药调剂等环节的质量负责人。刘主任要求各位负责人要提高认识，切实担负起责任，把握好中药质量的各个关口，保证医生和患者用上质量优、价格合理的中药饮片。随后，各位负责人依次作了表态，表示一定以对中药服务质量高度负责的态度，认真工作，严把质量关，为患者和临床提供高质量的中药服务。

甘志浩在讲话中强调：一、药品质量关系疗效，只有保证中药服务质量的各个环节，才能保障用药安全有效。二、药品质量是药事服务质量环节中的最重要一环，要保证中药品种齐全；保证中药质量，杜绝低劣品种；规范中药调剂，严禁缺少药味、剂数、重量等差错事故发生；在保障调剂质量的前提下，尽力缩短患者取药等待时间，提高患者满意度。三、加大力度抓好中药服务质量管理，建立起严格的质量管理体系，落实好各个环节的质控工作。四、确定0投诉的服务目标。正确对待患者的投诉以及临床医生的反馈，患者的评价是对我们服务品质的直接检验，投诉不是挑毛病，是对提高服务品质的指导和鞭策。五、按照会议内容，落实入库—仓储—中药房—中药调剂—发药等环节的质控工作，各部位负责人为第一责任人，发现问题追本溯源，立即整改。

中药质量问题切实关系群众健康和医院中医药服务水平。医院将继承好、发展好、利用好中医药这一宝贵财富，不断加强中药质量监管，持续提高中药质量，确保用药安全有效，以此来推动医院中医药服务水平的不断提高。