2010年10月响应医院号召，开展优质护理示范病房，坚持以邓小平理论，三个代表重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，在各级领导的关怀指导下，认真贯彻落实护理工作的方针、政策，改革护理管理模式，重视新护士和骨干护士的培训，不断提高护士的人文素养，沟通能力和专业技术能力。
1制定完整的创建优质护理示范病房计划、目标和实施措施并落实到位。改变了护理工作模式，对住院患者实行整体化护理，明确了各班职责，责任到人，完善了工作制度，规范了工作流程、分级护理标准和护理服务项目及护士工作流程上墙。还做了温馨六声、爱的天使公示栏，患者入院须知，便民服务盒等，整个病房管理规范，环境温馨，防护措施安全有效，无跌倒坠床摔伤等护理事故发生。
2分级护理落实到位，病房护士上班不离岗，按分级护理要求主动及时巡视病房，细心观察，发现问题及时通知医师，并做好应急处理，为患者提供规范专业安全满意的护理服务。
3严格执行护理规章制度和操作规程，基础护理合格率达100%。专科护理更上新台阶，科室和护理部不定期进行专科护理知识考核。医院为我们配备了洗头车、屏风等，更换了新病床、床头桌及床单被罩等用品。
4紧紧围绕“以患者为中心“的服务理念，责任护士深入病房，落实责任制整体护理，由责任护理全面负责分管患者的基础护理，病情观察、治疗、沟通、健康教育和康复指导并提供心理护理，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
5护理服务中体现“以人为本“，护理人员执行首问负责制，做到了热情接待，耐心讲解，主动帮助，亲切送出，定期回访，就医环境温馨满意。 |
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